سياسة الطلب

سياسة الطلب : 

في By MML Line نحرص على أن تكون تجربة طلبك واضحة من لحظة اختيار العباية وحتى استلامها، لذلك نرجو الاطلاع على البنود التالية قبل تأكيد الطلب.

1. تقديم الطلب

•يتم اعتماد الطلب بعد إتمام عملية الدفع وتأكيد جميع بيانات الطلب.

•نظرًا لأن العبايات يتم تجهيزها وفق تفاصيل الطلب، يرجى التأكد من المقاس، الطول، القصة، نوع الكم،الإضافات وأي ملاحظات خاصة قبل إتمام الطلب.

•تتحمل العميلة مسؤولية صحة البيانات والمقاسات المدخلة عند الطلب.

•في حال وجود أي استفسار أو رغبة في التأكد من المقاسات، يسعدنا مساعدتك قبل اعتماد الطلب.

2. تنفيذ وتجهيز الطلب

•يتم تجهيز العباية خصيصًا بناءً على تفاصيل الطلب المعتمدة، لذلك تختلف مدة التجهيز حسب نوع الطلب وكميةالطلبات.

•تستغرق الطلبات من 3 إلى 7 أيام من تاريخ الطلب حتى الاستلام داخل السعودية (التفصيل خلال يومَي عمل، ثم الشحن).

•إذا تأخر طلبكِ عن هذه المدة، يمكنكِ تقديم شكوى عبر واتساب أو البريد بعد مرور 5 أيام من تاريخ الطلب وحتى 21 يوماً، ويُسترد المبلغ كاملاً فوراً.

•قد تمتد مدة التجهيز في مواسم الضغط وكثرة الطلبات، وسيتم التعامل مع الطلبات وفق ترتيب استلامها.

•الطلبات الجاهزة للتسليم قد تستغرق من يوم إلى 3 أيام عمل بحسب تجهيز الطلب.

•لا تشمل مدة التنفيذ أيام الجمعة والسبت والإجازات الرسمية.

•لا يمكن اعتبار موعد مناسبة أو سفر العميلة موعدًا ملزمًا للتسليم، لذلك يرجى مراعاة مدة التجهيز والشحن قبلإتمام الطلب.

3. تعديل الطلب

•يمكن طلب تعديل تفاصيل الطلب قبل بدء تنفيذه، ويخضع قبول التعديل لإمكانية تنفيذه.

•بعد بدء تنفيذ العباية، لا يمكن ضمان إمكانية تغيير المقاسات أو التصميم أو أي تفاصيل أخرى.

•لا يمكن إجراء أي تعديل على العباية بعد اكتمال الطلب واستلامها إلا بعد التواصل مع المتجر والتأكد من إمكانيةالتعديل.

•في حال قبول تعديل العباية بعد الاستلام، تتحمل العميلة تكاليف الشحن والتسليم المرتبطة بالتعديل.

4. الشحن والتسليم

•بعد الانتهاء من تجهيز الطلب، يتم تسليمه لشركة الشحن أو المندوب وفق طريقة التوصيل المتاحة.

•مدة الشحن تختلف حسب شركة الشحن والمدينة ولا تدخل ضمن مدة تنفيذ العباية.

•لا يتوفر خيار تحديد موعد أو تاريخ مضمون للتسليم.

•في حال اختيار خدمة توصيل مستعجلة، إن توفرت، فإن قبول الطلب المستعجل يعتمد على إمكانية المتجر وشركةالتوصيل.

•في حال عدم استلام الطلب أو تعذر التسليم بسبب العميلة، قد يتم احتساب رسوم إضافية لإعادة التوصيل.